Schulung
Vertriebsinnendienst

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Nach unserer Schulung Innendienst werden deine Mitarbeiter in der Lage sein, das Neukunden- und das Bestandskundengeschäft im Vertriebsinnendienst professionell zu managen und aktiv auszubauen. Dazu zeigen wir deinen Mitarbeitern, wie sie mehr Empfehlungen von den Kunden erhalten können, damit dein Team einfacher weitere Kunden in der Branche deiner Bestandskunden gewinnt. Und natürlich werden wir am zweiten Tag jede Menge neue Kunden in der Praxis anrufen.

Wir helfen deinen Mitarbeitern mit wertschätzenden Feedbacks und vielen Tipps aus der Praxis, damit die Anrufe bei Neukunden ein voller Erfolg werden. Auch die Zusammenarbeit mit den Kollegen aus dem Außendienst machen wir zum Thema und wir zeigen deinem Team, wie es mit Kundenbeschwerden eloquent umgehen kann.

All das und vieles mehr bringen wir deinen Mitarbeitern in dieser Schulung Vertriebsinnendienst bei. Lass uns gemeinsam an den Kompetenzen deines Teams für eine erfolgreichere Kundengewinnung arbeiten. Zukünftig können deine Mitarbeiter mit Mehrwerten, perfekten Service und Nutzen überzeugen.

Schulung
Innendienst

Mit diesen Inhalten beschäftigen wir uns im Seminar Vertriebsinnendienst:

Wir trainieren Innendienst-Teams zu High-Performern im Vertrieb

Bestandkunden und Empfehlungen

Ausbau der Bestandskunden und Erhöhung der Empfehlungen.
Du erfährst
mehr über rationale und und emotionale Kaufkriterien und wie du diese effektiv in der Kundengewinnung einsetzen kannst.
Zusammenarbeit
Tipps und Tricks für eine bessere Zusammenarbeit mit deine Kollegen im Außendienst.
Du wirst
deine Wünsche und Bedürfnisse besser mit deinen Außendienstlern kommunizieren können.
Kundenansprache
Wir feilen gemeinsam an deiner Kundenansprache und geben dir konkrete Tipps für dein verbindliches Follow-up.
anhand unserer Kundentypen die passenden Fragen im richtigen Moment stellen können.
Du wirst
Neukundengewinnung
Was gilt es bei der telefonischen Neukundengewinnung zu beachten?
Du wirst
Kaufsignale erkennen und für deine Dienstleistung oder dein Produkt verkäuferisch nutzen können.
Du wirst
mit schwierigen Kunden eloquent und entspannt umgehen können und das Beste für dein Unternehmen rausholen.
Reklamationsgespräche
Wie führt man wertschätzende Reklamationsgespräche?
Ablehnung
Wir zeigen dir, wie du mit Ablehnung professioneller umgehen kannst und verbindliche Termine generierst.
Du wirst
mit Ablehnungen leichter umgehen können und verbindliche Termine bei Kunden generieren.
  • Alle Arbeitsmaterialien sind digital und im Preis enthalten.
  • Theorie & Praxis
  • Dauer: 2 Tage
  • Trainingszeit: 09:00 - 17:00 Uhr
  • Inhouse-Training
  • Maximale Teilnehmeranzahl: 10 Personen
Trainingsinformationen
Teilnehmer
  • Innendienstmitarbeiter
  • Mitarbeiter aus dem Kundenservice
  • Vertriebsassistenten
  • Telefonverkäufer
  • Nachwuchsführungskräfte Innendienst
  • Telefonverkäufer
  • Call-Center Agenten
  • Vertriebstrainees

1:1 Coaching und Praxistipps die funktionieren

Im Praxisteil unseres Kaltakquisetrainings werden deine Teammitglieder von unserem erfahrenen Vertriebscoach bei der telefonischen Neukundenakquise aktiv unterstützt. Dabei erhalten deine Mitarbeiter konstruktives und wertschätzendes Feedback. Mit unseren individuellen Praxistipps erleben deine Mitarbeiter persönliche Erfolgserlebnisse, was den Transfer in die Praxis nachhaltig unterstützt.
Praktischer Tag mit Zielkunden und realen Anrufen. Individuelle und wertschätzende Feedbackrunden und Mentoring.
Tag 2
09:00 Uhr - 17:00 Uhr
Theoretischer Tag mit vielen praktischen Gruppenübungen und Feedbackrunden.
Tag 1
09:00 Uhr - 17:00 Uhr
Dauer: 2 Tage
Agenda

Dieses Inhouse-Training ist auf Wunsch auch als

Online-Training durchführbar

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